Leadopvolging
Wie zijn leadopvolging wil automatiseren, wil twee dingen: sneller reageren en niets missen. Stevin brengt formulieren, calls en signalen uit al je bronnen samen en stuurt ze direct naar de juiste persoon of je CRM.
Het probleem
Een formulier landt in een mailbox, een gemiste call blijft een gemiste call. Zonder centrale plek weet niemand dat er iets binnenkwam.
De kans op contact daalt hard na het eerste uur. Een lead die vrijdag binnenkomt en maandag wordt gebeld, is vaak al ergens anders klant.
Is deze aanvraag al opgepakt? Door wie? Zonder statusoverzicht wordt opvolging afhankelijk van geheugen en goede wil.
De oplossing
Elke lead volgt dezelfde route: binnenkomen, verrijken, doorsturen, opvolgen. Stevin bewaakt die route en signaleert als een stap blijft hangen.
01
Formulieren, telefoontjes en campagne-leads komen op een plek binnen, met bron, pagina en campagnecontext erbij.
02
Bedrijf, kanaal en intentie worden aangevuld, zodat je team direct weet wie er belt of mailt en waarom.
03
De lead gaat automatisch naar de juiste persoon, vestiging of pijplijn in je CRM. Met alert via mail of Slack.
04
Blijft een lead te lang op nieuw staan, dan krijgt het team een seintje. Niets valt stil tussen systemen.
Het opvolgbericht ligt klaar met wat er besproken is. Jij leest en drukt op verzenden. Nooit andersom.
Heb je er een, dan koppelen we. Heb je er geen, dan begint het met een simpele lijst die van jou is. Geen nieuw systeem erbij om te leren.
Zo ziet dat eruit
Geen rapport achteraf. Je ziet wat er vandaag binnenkomt en wat er is gedaan, op het moment dat het gebeurt.
[Beide vestigingen] Grote storing bij Meta raakt advertentielevering
bugmetaoutageincident
Waarom: Advertentielevering hapert en accounts geven onregelmatig uit. Bevestigd door meerdere bronnen.
Advies: Pauzeer de kwetsbare Meta-sets, verschuif budget tijdelijk naar TikTok en Google, herstart zodra Meta groen meldt.
Uit de Stevin Desk. LUMIOS is onze demo-omgeving, geen klantdata.
Elke campagne, elk besluit, elk resultaat en wat de concurrent ondertussen deed. Ook het werk dat pas over maanden betaalt, want dat is het eerste dat uit beeld verdwijnt. Wie hier morgen begint leest zich in, in plaats van dat jij het opnieuw gaat vertellen.
Het geheugen van een klant, zoals het in de Desk staat.Sleep gerust aan de knopen.
Wat je eruit haalt
Eerst de diagnose
Binnen twee weken een rapport op je eigen cijfers: wie er als betaler achter je advertenties staat, op wiens naam je accounts staan, of je meting echte aanvragen telt, en wat je als eerste moet repareren. Vrijblijvend, en je houdt het.
Start de diagnoseDirect. Zodra een formulier binnenkomt of een call wordt geregistreerd, gaat er binnen enkele seconden een melding naar de juiste persoon en wordt de lead in je CRM of leadlijst gezet.
Ja. Stevin koppelt met gangbare CRM systemen zoals HubSpot, Pipedrive en Salesforce, en kan ook zonder CRM werken met een gedeelde leadlijst en mail- of Slack-alerts.
Ja. Leads worden gerouteerd op regio, dienst of campagne, zodat elke vestiging of elk team alleen de eigen leads ziet en opvolgt. Handig voor bedrijven met meerdere locaties.
Die worden gewoon geregistreerd en doorgestuurd, met een automatische bevestiging naar de aanvrager. Je team ziet de volgende ochtend precies wat er is binnengekomen en wat prioriteit heeft.