SAP Commerce Cloud

Wat Stevin uit SAP Commerce Cloud haalt

SAP Commerce Cloud, het oude Hybris, is zwaar gereedschap voor zware organisaties: complexe catalogi, meerdere kanalen, internationale operaties. Dat doet het goed, maar het vraagt veel. Wij komen het tegen bij klanten die er al in zitten en niet zomaar weg kunnen, en daar is de winst niet het platform veranderen maar de meetlaag eromheen op orde krijgen. Want daar gaat het mis: tracking in SAP Commerce is technisch lastig, en e-commerce data bereikt de marketingtools vaak half of helemaal niet. Teams blijven steken in implementatiedetails terwijl niemand ziet wat de cijfers eigenlijk zeggen. Stevin draait als laag boven SAP Commerce, leest de transactie- en feeddata via de beschikbare interfaces en maakt er bruikbare signalen van met opvolging eronder, en de mens beslist voordat er iets met impact gebeurt.

Waar je het naast legt

SAP Commerce kiezen is een meerjarenkeuze met bijbehorend implementatiebudget en doorlooptijd. Reken op specialistisch werk om productfeeds en tracking betrouwbaar door te meten naar je marketingstack, want standaard zit dat er niet goed in en elke aanpassing raakt een keten van systemen. Je krijgt een robuust commerce-fundament, maar de marketingkant moet je er expliciet bovenop bouwen. De praktijk: investeer eerst in een schone meetlaag tussen SAP en je kanalen, anders blijven campagnes draaien op data waar je niet op kunt bouwen.

Veelgemaakte fouten

• →Tracking-complexiteit in SAP Commerce onderschatten, waardoor marketingdata onbetrouwbaar binnenkomt.
• →Productfeeds die niet of half doorkomen, met campagnes op onvolledige data tot gevolg.
• →Blijven hangen in implementatiedetails zonder dat iemand de uitkomst leest.
• →Aannemen dat een enterprise commerce-platform automatisch een marketing-meetlaag bevat.