Facebook Graph

Wat Stevin uit Facebook Graph haalt

Facebook Pages worden vaak doodverklaard, maar voor communities, events en directe communicatie met een wat ouder publiek doen ze nog steeds werk. De Graph API ontsluit het page-niveau: post-performance, engagement, de gebruikelijke metrics. Wat de API niet doet, is je Facebook-data in verband brengen met de rest. Het blijft een eiland, los van je Instagram, los van je andere kanalen, terwijl het vaak om hetzelfde publiek gaat dat op twee plekken iets doet. Teams lopen vast op dat dubbele beeld: twee tabbladen, twee verhalen, geen overzicht. Stevin leest de Facebook Page-data via de Graph API en legt die naast je andere bronnen, zodat een trend in engagement of een post die loslaat als signaal naar boven komt in plaats van in een los dashboard te blijven hangen. De opvolging stel je vast, de mens kijkt mee.

Waar je het naast legt

Facebook Page-data haal je via dezelfde Graph-infrastructuur als Instagram, dus als je die al hebt opgezet kost dit kanaal er weinig bovenop. Het knelpunt is niet de koppeling maar de samenhang: Facebook en Instagram delen vaak publiek, en als je ze apart leest loopt je beeld uit elkaar. Je hebt dus iets nodig dat de kanalen naast elkaar legt in plaats van twee losse rapportages. Doe je dat niet, dan betaal je aandacht aan een kanaal dat je toch niet in verband kunt brengen met de rest, en blijft Facebook een eiland.

Veelgemaakte fouten

• →Facebook en Instagram apart rapporteren, waardoor hetzelfde publiek dubbel of inconsistent geteld wordt.
• →Het kanaal afschrijven en zo events en community-signalen bij een ouder publiek missen.
• →Page-data verzamelen zonder iets dat trends eruit haalt, waardoor het een dood dashboard wordt.